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  一、系统、专业、全面的售前服务

  1、针对性媒体广告宣传;

  2、电话预约咨询;

  3、提供专业的免费上门测量服务、家具摆放设计、饰品搭配建议,作顾客置家的好参谋。

  二、耐心周到、主动热情的售中服务

  1、根据顾客置家需求和预算,草拟消费计划,设计家居布置方案,提供家具选购全程参谋、专业软装配饰指导,为消费者的家居装扮提供专业的意见;

  2、接待顾客,主动、热情、大方,服务周到,体贴到每个细节;

  3、真实详细、耐心周到的介绍商品的材质、特性、使用方法、注意事项,依据顾客家居实际情况推荐商品,提出建议;

  4、如实告知顾客需求商品的真实情况,不以虚假介绍引诱顾客订购商品,不强制顾客订购某种商品;

  5、样品销售中必须在合同单上注明“样品”字样及其所存在的瑕疵,并经顾客确认;

  6、依照销售合同与定单,提供的商品(样品、处理品、特价品)存在瑕疵等质量问题,必须当场约定解决方案,并经书面双方签名生效。合同与定单未注明的,将以家具行业三包规定履行责任;

  7、不能按照约定时间提供商品,及时告知消费者,以取得消费者的谅解,并与消费者协商提货期。

  三、 体贴入微、精细呵护的售后服务

  1、按照国家规定,实行家具行业“三包”,即包修、包换、包退;

  2、三年内免费维修(非使用不当而造成,三年后只收取配件、维修成本费用);

  3、送货安装人员统一着品智工作服,佩戴工牌,仪表整洁,进门带鞋套,使用服务文明用语;

  4、货品搬进家门时,请您指定堆放及安装的准确位置,如货品较多或产品结构较复杂时,我们的安装工人可能在您家工作几小时甚至需要更长的时间。 安装完毕清洁家具及安装现场后,安装工人会请您验收并在单据上签字。(验收时侧重注意:产品的表面质量是否合格、柜门、抽屉等活动部件是否开启灵活。)

  5、送货后一年内,您将享有一次免费上门维护保养和调试服务。

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